Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos personales

Pan & Pétalo, con domicilio en Plaza Zyriane City Center, Local 41, 2.º piso, Irapuato, Guanajuato, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: [email protected] · WhatsApp +52 352 154 2005.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa a través de nuestro sitio web y de WhatsApp:

• Pedidos para llevar: nombre, productos solicitados, fecha y hora de recogida.
• Solicitudes de renta del espacio: nombre, fecha deseada, número de invitados, tipo de evento, horario y los detalles que decidas compartir.
• Reservaciones y mensajes: nombre, número de teléfono de WhatsApp y el contenido de tus mensajes.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o bancarios. Los pagos se realizan directamente en el local.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

1. Recibir, preparar y entregar tus pedidos para llevar.
2. Gestionar tus reservaciones.
3. Preparar y enviarte propuestas para la renta del espacio y organizar tu evento.
4. Comunicarnos contigo para confirmar, modificar o cancelar un pedido, reservación o evento.

Finalidad adicional: elaborar estadísticas internas (por ejemplo, productos más pedidos u horarios con más demanda) para mejorar nuestro servicio. Si no deseas que tus datos se usen para esta finalidad, escríbenos a [email protected]; esto no afectará los servicios que solicites.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que tratan la información por cuenta nuestra:

• WhatsApp (Meta Platforms): recepción de pedidos, reservaciones y mensajes.
• Google (Google Sheets / Google Workspace): registro interno de los pedidos para llevar.
• Cloudflare: alojamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

5. Almacenamiento en tu dispositivo

Nuestro sitio guarda en tu navegador (almacenamiento local) tu idioma preferido y el contenido de tu pedido en curso, solo para tu comodidad. Esta información permanece en tu dispositivo y puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. No utilizamos cookies publicitarias.

6. Conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los registros de pedidos se conservan como máximo 12 meses para fines estadísticos y después se eliminan.

7. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso para fines específicos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] con:

• tu nombre y un medio para comunicarte contigo;
• el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos de que se trata;
• cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, fecha y número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Al enviar un pedido, una solicitud de renta o un mensaje a través de nuestro sitio, reconoces haber leído este aviso de privacidad.